Si estás evaluando una solución de IA para tu negocio y comparás contra la AI nativa de WhatsApp Business, acá tenés las diferencias arquitectónicas y prácticas.
| Característica | WhatsApp AI (nativo) | PalmaWebs |
|---|---|---|
| Canales soportados | Solo WhatsApp | WhatsApp + Instagram + Telegram + Webchat + Voz telefónica |
| Dónde viven tus conversaciones | Nube del proveedor | Tu VPS dedicado · datos privados |
| CRM multi-canal incluido | No · solo chat de WA | Sí · ficha por cliente, etiquetas, asignación a vendedores, historial |
| BI / Reportes | Métricas básicas de WA Business | Metabase + Metabot (preguntás en español al asistente y arma dashboards) |
| Multi-idioma | Limitado a idiomas oficiales del producto nativo | 6 idiomas detectados automáticamente (ES/EN/PT/IT/FR/DE) |
| Agente con tools en tiempo real | Respuestas pre-configuradas tipo FAQ | Consulta stock, agendas, sistemas propios · ejecuta operaciones |
| Elegir el modelo de IA | Modelo único sin elección | OpenAI o Anthropic · Haiku/Flash baratos para tareas simples, Sonnet/GPT premium para razonamiento |
| BYOK · traés tu API key | No aplica | Sí · ahorrás hasta 33% en cuota mensual |
| Personalización del prompt / tono | Limitada | Total · entrenado con tu catálogo, políticas, FAQs |
| Integraciones | Dentro de un ecosistema cerrado | Open · n8n + 400+ servicios · APIs custom · webhooks · ERP/CRM propios |
| Costo mensual base | Tarifas variables por mensaje + features paid | Cuota fija desde USD 149/mes · BYOK desde USD 299/mes (Básico) |
| Portabilidad si te vas | Tus conversaciones quedan en la nube del proveedor | Plataforma 100% open source · backup completo de tus datos sin costo |
| Soporte | Self-service / partners | Equipo argentino, 1-6 hs/mes incluidas en cualquier tier |
WhatsApp y WhatsApp Business son marcas de sus respectivos titulares. Comparación con fines informativos · sin afiliación.
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