Implementar un agente IA bien hecho lleva tiempo. La diferencia con otros proveedores: cada cuota mensual corresponde a un entregable concreto que ya podés mostrar, testear y operar. No es "pagame 6 meses y después vemos".
Hay 5 cosas que llevan tiempo — algunas las controlamos nosotros, otras dependen de la plataforma o de vos. La buena noticia: en paralelo cada mes vos ya ves algo concreto andando.
Verificar tu cuenta comercial de WhatsApp Business y conseguir el "tilde verde" toma de 5 a 15 días hábiles. Es un trámite externo — preparamos toda la documentación y lo iniciamos el Mes 1.
El agente no es un bot genérico — aprende tu catálogo, precios, políticas, tono. Eso requiere que nos lo pases (en cualquier formato) y que iteremos 3-5 rondas para que suene como tu mejor vendedor, no como un asistente cualquiera.
Tu equipo conoce a tus clientes mejor que nadie. Las primeras 2-3 semanas las usamos para validar respuestas reales con vos, ajustar el tono y configurar la calificación de leads según tus reglas.
Tests sintéticos no atrapan todo. Si lo pedís, activamos el agente con un grupo acotado de leads reales en el Mes 2 para capturar casos especiales antes del lanzamiento completo.
Si tu paquete incluye conexión a tu sistema (Shopify, agenda, ERP, GDS), hay que coordinar credenciales, mapear datos y probar flujos. Los Packs Integraciones tienen su propio cronograma según complejidad.
Vimos otros proveedores prometer "deploy en 1 semana" — el resultado es un bot que responde como Google Translate y tu equipo lo apaga al mes. Preferimos tomarnos los 3 meses y entregarte algo que tu cliente no quiera matar.
No es vaporware ni "estamos trabajando". Al cierre de cada mes te entregamos cosas que existen, funcionan y podés mostrar.
Tu infraestructura existe físicamente y podés entrar a verla. Las solicitudes de verificación están en curso.
Entregables al final del mes:
Facturación: fee de instalación + 1ª cuota mensual.
Tu agente existe, contesta con tu tono, lo podés probar como si fueras tu propio cliente.
Entregables al final del mes:
Facturación: cuota mensual normal + 1er consumo variable (si hubo uso).
Tu sistema corre al 100% en régimen normal. Vos tomás decisiones — no perseguís respuestas.
Entregables al final del mes:
Facturación: régimen normal mensual + consumo variable.
Una lista corta que en general ya tenés a mano:
Todo lo técnico, en el medio y al final:
El cuello de botella suele ser la verificación oficial — la aprobación de WhatsApp Business y la verificación del dominio dependen de los tiempos de la plataforma (5-15 días hábiles típicamente). En casos donde ya tenés WA Business Verified y un catálogo bien estructurado, podemos acortar el Mes 2 a 2-3 semanas. Pero acortar el Mes 1 forzado es donde aparecen los problemas que mencionamos arriba.
Es muy raro que pase si tu negocio es legítimo. Si pasa, te ayudamos con la apelación: validamos documentación, revisamos el sitio web, ajustamos lo que la plataforma indique. El servicio sigue corriendo mientras tanto (los otros canales — Instagram, Telegram, Webchat — no dependen de la aprobación de WhatsApp).
Sí, con 30 días de aviso. El fee de instalación no se reembolsa porque cubre trabajo ya realizado, pero la cuota mensual se prorratea y no hay penalidad. Lo que ya construimos queda en tu VPS y te lo entregamos completo si te querés ir.
Operación en régimen. Pagás cuota mensual + consumo variable (voice, outbound, excedentes). Nosotros hacemos mantenimiento del agente, monitoreo, actualizaciones del modelo IA cuando aplique y soporte mensual incluido según tier. Sin permanencia mínima — bajas con 30 días de aviso cuando quieras.
Sí. El panel de atención multi-canal (Chatwoot) es bastante intuitivo — la capacitación de 1-2h alcanza para operar consultas, asignar conversaciones, etiquetar leads y resolver casos. Si tomás el tier Pro o Enterprise, además tenés el Panel Cockpit donde podés actualizar el agente (catálogo, prompts, parámetros) sin pasar por nosotros.
Antes de firmar nada, charlamos 20 minutos. Te mostramos un agente IA real funcionando, entendemos tu caso y te decimos qué tier + packs te conviene. Sin compromiso, sin preparación de tu parte.